法航在國際航空乘客體驗協會（APEX）發佈的2023年航空公司官方評級中，首次被認證為五星級航空公司。全球近600家航空公司的100多萬次航班參與了本次評級，級別分為1至5星。本次榮獲五星評級是對法航舒適的機艙座椅、卓越的客艙服務、高品質的機上餐飲、豐富的機上娛樂和網路連接服務的認可與嘉獎。
法航還因其永續的機上體驗入圍了「IFSA最佳機上食品或飲料」類別。國際飛行服務協會（IFSA）是一家全球性的專業協會，為滿足機上服務產業的需求和利益而創辦。在餐飲方面，到2022年底，法航將在所有從巴黎出發的航班上提供100%的法國肉類、乳製品和蛋製品，以及來自永續漁業的魚類製品。此外，法航還常規性的提供一道素食菜色，並使用有機種植的農產品來制定兒童和嬰兒的菜單。為了避免食物浪費，法航還在其長途航線的商務艙中提供飛行前訂餐服務。此外，法航致力於在2023年初之前，回收並取消其飛機上90%的一次性塑膠，且將以生態設計（Eco-design）的方式來開發機上用品。
2022年，法航連續第二年在由SimpliFlying提供的APEX健康安全排名中獲得了最高榮譽鑽石大獎。該排名表彰航空公司在機上健康和安全方面實施的最佳措施。法航憑藉在巴黎戴高樂機場貴賓廳實施健康措施的品質而獲得認可。法航的「Air France Protect」衛生標準涵蓋了在地面和機上的所有健康措施，在對該標準進行全面評估後，APEX對於法航將其客戶和員工的健康和安全作為首要任務的承諾給予了獎勵。
在10月初舉辦的第29屆世界旅遊大獎頒獎典禮上，法航憑藉其洲際經濟艙服務獲得「歐洲領先航空公司」大獎，同時也在「2022年歐洲航空公司」、「頭等艙La Première」和「商務艙」評選類別中排名第二。一年一度的世界旅遊大獎被認為是產業內非凡卓越的標竿，是根據客戶和旅遊產業內的專家廣泛投票而獲得，今年各大獎項投票總計超過230萬次。
荷蘭皇家航空（包括KLM Cityhopper）連續第二年再次獲得APEX世界級大獎。客戶和產業授予這一殊榮以表彰其在安全、客戶福利和永續性等主題方面的卓越表現；待客服務和個人關懷也是關鍵因素。這個著名的獎項是由航空公司乘客體驗協會（APEX）每年頒發，該協會在評估乘客感受後，在全球範圍內進行評審、並以消費者評論為基礎，選出獲獎航空公司，參選方須是已被授予五星評級的航空公司。
2023年世界級大獎反映了荷蘭皇家航空在服務、客戶體驗、安全和永續發展方面的出色表現。荷航的目標是透過與乘客的互動，在上述方面追求卓越。正如評審組報告所示：「荷蘭皇家航空在地面、貴賓廳和被評選航班上的體驗令人印象深刻。荷蘭皇家航空的員工對所有乘客都很真誠、友好，而且樂於助人。我們感受到這些品質是荷航服務文化的重要組成。」